CV informatyka – wzór i przykład do pobrania

Podsumowanie zawodowe
Informatyk z 5-letnim doświadczeniem w helpdesku i administracji infrastrukturą IT dla firmy zatrudniającej 250 osób. Obsługuję zgłoszenia w systemie ticketowym Jira Service Management ze średnim czasem reakcji poniżej 15 minut, administruję Active Directory, siecią LAN/Wi-Fi i backupem. Certyfikaty CompTIA A+ i Network+.
Piotr Nowicki  •  Kraków  •  [email protected]  •  tel. 603 000 000

Doświadczenie zawodowe
2021–obecnie  •  Specjalista IT / Helpdesk L2  •  Grupa Kapitałowa Vertex, Kraków
– Obsługa ok. 40 zgłoszeń dziennie w systemie Jira Service Management; czas reakcji poniżej 15 minut, rozwiązanie w pierwszym kontakcie (FCR) na poziomie 78%
– Administracja Active Directory (konta, GPO, uprawnienia) dla ok. 250 użytkowników
– Zarządzanie siecią LAN/Wi-Fi (Cisco, Ubiquiti), konfiguracja VLAN i VPN dla pracy zdalnej
– Wdrożenie i utrzymanie backupu (Veeam) oraz polityki bezpieczeństwa stacji roboczych
– Konfiguracja i wymiana sprzętu (stacje robocze, drukarki sieciowe, telefonia VoIP)

2019–2021  •  Technik wsparcia IT (helpdesk L1)  •  ServiceDesk Polska, Kraków
– Pierwsza linia wsparcia telefonicznego i zdalnego (TeamViewer, AnyDesk) dla klientów zewnętrznych
– Instalacja i konfiguracja systemów Windows 10/11, pakietu Microsoft 365
– Prowadzenie bazy wiedzy i dokumentacji rozwiązań powtarzalnych problemów

Certyfikaty
CompTIA A+ (2020)  •  CompTIA Network+ (2021)  •  Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

Wykształcenie
Informatyka, studia inżynierskie  •  Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków (2019)

Umiejętności
Active Directory / GPO  •  Sieci LAN/Wi-Fi (Cisco, Ubiquiti)  •  Windows Server  •  Microsoft 365 Admin  •  Jira Service Management  •  Backup (Veeam)  •  VPN i praca zdalna  •  Podstawy PowerShell

• System ticketowy i mierzalne wskaźniki — czas reakcji, wskaźnik FCR, liczba zgłoszeń dziennie.
• Certyfikaty branżowe — CompTIA, Cisco, Microsoft — podaj konkretną nazwę i rok uzyskania.
• Zakres infrastruktury — Active Directory, sieć, backup, liczba obsługiwanych stanowisk.
• Poziom wsparcia (L1/L2/L3) — jasno komunikuje zakres odpowiedzialności rekruterowi.
• Odróżnienie od programisty — jeśli aplikujesz na stanowisko wsparcia/administracji, nie mieszaj z umiejętnościami stricte programistycznymi, chyba że realnie ich używasz (np. skrypty PowerShell).

Czym różni się CV informatyka od CV programisty?
CV informatyka wsparcia IT koncentruje się na infrastrukturze, sieciach, systemach operacyjnych i obsłudze użytkowników, a CV programisty – na językach programowania, frameworkach i projektach kodu. Jeśli szukasz wzoru pod stanowisko developerskie, sprawdź CV programisty.

Jakie certyfikaty warto wpisać w CV informatyka?
Najczęściej cenione są CompTIA A+/Network+, certyfikaty Cisco (CCNA) oraz Microsoft (Modern Desktop, Azure Fundamentals). Nawet certyfikat w trakcie zdobywania warto wspomnieć z planowaną datą egzaminu.

Czy poziom wsparcia (L1/L2/L3) ma znaczenie w CV?
Tak, jasno komunikuje zakres odpowiedzialności i doświadczenia. L1 to pierwsza linia (podstawowe zgłoszenia), L2 – bardziej złożone problemy i administracja, L3 – eksperckie wsparcie i wdrożenia.

• CV programisty – technologie, projekty, portfolio i GitHub – jeśli szukasz pracy jako developer.
• CV kierownika projektu – certyfikaty PMP/PRINCE2, budżety projektów, metodyki Agile.
• Wzory CV i przykłady – hub ze wszystkimi wzorami według zawodu.